Entidades denuncian el “maltrato” que sufre la gente mayor para acceder a los trámites digitales incluso cuando son obligatorios
A los viejos cada vez nos ponen más difícil ser activos y valernos por nosotros mismos”, responde Gabriel Mas, que a los 84 años dice que se lo ha hecho a solas porque entre los del casal de abuelos y los hijos le han enseñado a ser “autónomo con el móvil”. Con todo, se queja que le cuesta porque las teclas y la pantalla del ordenador son tan pequeñas que hace que muchas veces se equivoque de una sola letra y tenga que volver a empezar el proceso. “Con el certificado no entendía esto de recuperación o enfermo. No está muy explicado para los viejos, no”.
Son víctimas de la llamada brecha digital, el agujero que la pandemia ha hecho más grande, al pasar a virtual la inmensa mayoría de los trámites: desde los bancarios hasta pedir hora al ambulatorio, solicitar una ayuda social o comprar una entrada para un espectáculo. No es estrictamente un problema de la gente mayor, sino también otros grupos que se han quedado al margen del aprendizaje de la tecnología o bien no disponen de dispositivos con internet. El 23% de la gente de entre 64 y 75 años no hace uso de los servicios digitales básicos porque no los sabe usar. De los 75 años en arriba no hay datos oficiales, pero desde la fundación Firagran aseguran que el porcentaje se podría elevar hasta más de un 60%.
Cada día una unidad móvil donde hay un administrativo con un ordenador y una impresora se desplaza a uno de los barrios y atiende los afectados por esta brecha digital para hacerlos todo tipo de gestiones, ahora también el certificado covid.
Para más información: https://www.ara.cat/societat/coronavirus-covid-19-certificat-covid-bretxa-digital-gent-gran-problemes-descarregar_1_4201958.html
