La campaña de Carlos San Juan, un jubilado valenciano, para reclamar a la banca una mejora de la atención a la gente mayor empieza a dar resultados. Este miércoles, todos los grupos del Senado han apoyado a un paquete de medidas concretas para garantizarlo, de acuerdo también con el sector bancario.
Y es que el cierre de una oficina bancaria comporta a menudo que desaparezca el cajero automático, con los problemas que esto implica. Por eso, una de las primeras medidas de una futura ley seria que el cierre de oficinas no comporte eliminar cajeros.
Para los clientes que vayan a la oficina, la ley también quiere que las entidades los ofrezcan atención personalizada y garanticen que puedan hacer todas las operaciones que necesiten. Y si hace falta, que puedan hacerlas al cajero automático con acompañamiento y con indicaciones fáciles de entender.
También se habla de hacer una reserva de cajeros para la gente con más dificultades. Además, se quiere conseguir que toda la tecnología, también la de las aplicaciones, sea sencilla, pero reforzando la seguridad para evitar robos y estafas en línea.
Las entidades también tendrán que tener trabajadores especializados para poder asesorar la gente que no se salga bastante bien con las nuevas tecnologías.
En los últimos días, varias entidades como el Banco Santander, el BBVA o el Sabadell ya han anunciado medidas como la ampliación del horario de caja y atención para las personas grandes.
Además, el documento también asegura que se fomentará que más entidades hagan como el Banco Santander y utilicen los servicios de correos para poder hacer determinadas operaciones o retirar dinero en efectivo.
Para más información: https://www.ccma.cat/324/el-senat-acorda-un-paquet-de-mesures-perque-els-bancs-millorin-latencio-a-la-gent-gran/noticia/3146343/
