La tecnología muestra claramente durante esta crisis el lugar que le corresponde, el de ponerse al servicio de las personas
Para ayudar a mantener este contacto y atender esas necesidades, Telefónica se ha mostrado especialmente sensible con las personas mayores. Con este fin ha habilitado sus servicios de atención telefónica de información (1004) y averías (1002) para dar prioridad a las personas mayores con el fin de asegurarles sus comunicaciones. En particular, Movistar ha modificado la locución inicial de su teléfono 1004 para hacer posible que las personas de más de 65 años que necesiten atención urgente se identifiquen con el fin de priorizar su llamada. Si la llamada solo tiene fines informativos, se tramita desde el propio 1004. Si se trata de una avería, pasa directamente a un agente del 1002 (sin validaciones ni pruebas en automático), que gestiona la llamada con total prioridad.
Ver vídeo: https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=lZKKETygmV0&feature=emb_logo
Fuente: lavanguardia.com
