Es un servicio que ofrece atención permanente a distancia y asegura una respuesta rápida ante cualquier situación de urgencia con la que se pueda encontrar la persona en su domicilio: caídas, problemas de salud que requieren la intervención de los servicios de emergencias, entre otros.

También se ofrecen otras atenciones como el servicio de agenda o la atención especial en casos de temperaturas extremas.

Este servicio tiene dos modalidades:

  • El servicio básico: la persona usuaria avisa cuando no se encuentra bien.
  • El servicio ampliado:la persona usuaria tiene que avisar por la mañana y por la noche; en caso de no hacerlo salta la alarma.

Prioritariamente, se dirige a personas mayores, con discapacidad o con problemas de movilidad que vivan o pasen muchos ratos en soledad.

La persona dispone en su domicilio de un aparato conectado a la línea telefónica y de un colgante con un botón.

Al pulsar este botón se conecta de manera inmediata con el Centro de Atención de Teleasistencia y se recibe la ayuda, el apoyo o la información necesaria de un equipo de profesionales cualificados. El sistema permite comunicarse con el Centro de Atención sin necesidad de descolgar ni marcar ningún número de teléfono.

Al disponer de un sistema de manos libres, se puede establecer contacto verbal sin necesidad de descolgar ningún teléfono. Además, pueden bañarse y dormir con el colgante.

Desde la central receptora, son los profesionales los encargados de atender la consulta y activar el recurso más adecuado a la situación: localización de los familiares o personas de contacto, desplazamiento de la unidad móvil al domicilio de la persona usuaria o activación de otros servicios de urgencia (061, Bomberos, Guardia Urbana), entre otros.

El usuario tiene que contactar con los Servicios Sociales de su Ayuntamiento, donde valorarán la necesidad del servicio. La Cruz Roja también ofrece el servicio de teleasistencia.

El servicio de las tecnologías de apoyo forma parte de una línea de innovación internacional mucho más amplia, llamada telemedicina.

Se trata de un sistema que permite hacer exploraciones médicas a distancia, a través del uso de las telecomunicaciones.

Servicio de Telealarma

se trata de una central doméstica de alarmas conectada telefónicamente con un centro de control. El centro dispone de recursos humanos y técnicos para dar respuesta inmediata a las diferentes incidencias y situaciones de emergencia que se puedan presentar.

Servicio de teleasistencia

se trata de un equipo móvil de asistencia con conocimientos básicos de los servicios sociales, sanitarios, primeros auxilios y pequeños arreglos domésticos, que se desplaza al domicilio de la persona usuaria para dar respuesta en caso de necesidad.

  • Contribuir a mejorar la autonomía personal.
  • Favorecer la permanencia de la persona en su entorno habitual.
  • Facilitar la comunicación permanente con el exterior.
  • Proporcionar el acceso a los servicios de la comunidad.
  • Evitar o retrasar la institucionalización.
  • Dar respuesta de forma inmediata en caso de emergencia.
  • Dar seguridad y apoyo a la persona usuaria y a la familia.
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