Carles Domingo: “¡En verano no bajéis la guardia! Cuidado con los falsos revisores de luz, gas y agua”
Mosso de escuadra de la Unidad Central de Proximidad y Atención al Ciudadano
Carles Domingo es mozo de escuadra de la Unidad Central de Proximidad y Atención al Ciudadano del Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña. Todo el equipo de esta unidad se encarga de establecer directivos en el ámbito de la seguridad ciudadana y trabajan para impulsar medidas de prevención y protección, especialmente con los colectivos más vulnerables, como son las personas mayores, los niños y adolescentes y las víctimas de violencia machista y doméstica.
Domingo, que trabajó algunos años como educador social, asegura que lo que más le gusta es estar junto a las personas, trabajar codo con codo con los compañeros, pero también con las entidades y asociaciones con las que colaboran para garantizar el máximo nivel de seguridad de todos los ciudadanos. “La seguridad, la alimentación, la salud y la educación son básicas para avanzar como sociedad”, asegura.
Llega el periodo de vacaciones y en muchas comunidades se reduce el número de vecinos. ¿Se incrementan los engaños y las estafas aprovechando que las personas mayores están más desamparadas?
Las estafas y los engaños se producen a lo largo del año y, por lo tanto, nunca se puede bajar la guardia en este aspecto. Lo que más nos preocupa son los falsos revisores, de luces y de gas. Se presentan, sin aviso previo, en los domicilios, van uniformados y a menudo ponen de excusa que vienen a revisar las instalaciones o a sustituir alguna pieza y entonces es cuando aprovechan para entrar a los domicilios y robar objetos personales.
¿Qué hay que hacer ante estos casos?
El primer consejo es no abrir la puerta a desconocidos y después pensar que ante cualquier eventualidad no hay ninguna necesidad de inmediatez. En todos los intentos de engaño –sea a través de un falso revisor, de una llamada o a través de una falsa encuesta en la calle- siempre se juega con el factor tiempo y las supuestas urgencias: no nos dan tiempos para reflexionar y te obligan a actuar de manera instintiva. Es necesario pararnos, pensar y preguntarnos: ¿Es positivo lo que nos está ofreciendo esta persona? ¿Me ha avisado alguien que vendría a hacer la revisión? ¿Esta persona tiene las credenciales necesarias?
En todos los casos es importante tener una persona de confianza o de referencia –un familiar, un amigo, el servicio de teleasistencia o un vecino- a quién puedas preguntar, para contrastar y tener una opción más.
Y en caso de sufrir algún problema, llamar a la policía.
Sí, está claro. Hay personas que por vergüenza no acaban denunciando y esto no nos facilita el trabajo. La policía cuanta más información tiene más posibilidades tiene de identificar posibles estafadores y de actuar para prevenir nuevas estafas o hurtos.
“Las fotografías o ciertos comentarios en las redes
sociales son pistas valiosas para los posibles ladrones”
Si decidimos ir de vacaciones, ¿Cuáles son las precauciones que hay que tener en cuenta para que no nos engañen?
En caso de contratar paquetes turísticos por Internet hay que desconfiar de precios bajos o de ofertas en las cuales no hay referencias o que no cuentan con contrato ni tampoco con los datos de la persona que actúa como referente.
Si vamos al hotel, el momento en el cual se producen más hurtos es justamente cuando se bajan las maletas. Son momentos que pueden provocar confusión y que quizás por un momento perdemos de vista nuestro equipaje y es aquí cuando algunas personas se aprovechan para quedarse con nuestras pertenencias.
¿Cuáles son las recomendaciones básicas a la hora de cerrar nuestro domicilio si nos marchamos durante unos días?
Si vives en un bajo es recomendable poner rejas a las ventanas y sobre todo vigilar la información que publicamos en las redes sociales. Si estás fuera de vacaciones, ¡cuidado con lo que explicamos! A veces son las propias personas que colgando fotografías de las vacaciones o a través de algunos comentarios acaban dando información valiosa a los posibles ladrones.
Es recomendable dejar las llaves a un familiar o un vecino para evitar que el buzón se rellene de correspondencia y que, de vez en cuando, nos pueda controlar el domicilio. Si no hay esta posibilidad es aconsejable cerrar la puerta con doble y triple llave.
“Siempre tendríamos que cerrar la puerta con
doble cerca, aunque vayamos a comprar el pan”
¿Dar la vuelta a la llave es un consejo genérico?
¡Sí, y tanto! Aunque bajes a comprar el pan no cuesta nada dar la vuelta a la llave y cerrarlo todo. Nos evitaremos algunas sorpresas.
Algunas personas aprovechan los meses de verano, que es donde hay más llegada de turistas, para alquilar habitaciones de su piso. ¿Qué hay que tener en cuenta?
Es básico hacerlo de manera legal y con un contrato previo. Recomendamos que antes la persona haga un inventario de todos los objetos que tiene en su domicilio y que nunca deje joyas u otros elementos de valor al alcance de nadie.
Desde su unidad trabajan en el abordaje de los maltratos a personas mayores. ¿Es una realidad todavía demasiado invisible?
Hay muchos casos de maltratos que no se denuncian, que no afloran y tampoco se detectan. Nosotros trabajamos en el terreno de la prevención para evitar que ciertas situaciones se puedan llegar a producir. Hacemos asesoramientos y charlas de sensibilización en este ámbito y llegamos a través de las charlas sobre consejos de seguridad a casi 15.000 personas grandes el año.
Habría que disponer de dispositivos específicos para el abordaje de este tipo de maltratos, ¿igual que pasa con el caso de la violencia contra la mujer?
Las personas mayores son un colectivo de especial vulnerabilidad y, por lo tanto, tener dispositivos específicos proporcionaría una atención más cualificada y adaptada a sus necesidades. Los Mossos d’Esquadra tenemos procedimientos operativos específicos para la atención, seguimiento y protección de las personas mayores que sufren violencia machista y/o doméstica.
El asesoramiento y el seguimiento de los casos se realiza a través de los grupos de atención a la víctima, que trabajan en red con los servicios sociales del municipio y con otros profesionales que intervienen en el abordaje de los maltratos. La detección por parte del entorno es una pieza clave en la visibilidad de las situaciones de violencia.
“La colaboración ciudadana es imprescindible
para identificar posibles casos de maltratos
a personas mayores”
